IT Application Manager*in (m/w/d) CRM

Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.300 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet.

Du willst die Digitalisierung von Kunden- und Vertriebsprozessen aktiv mitgestalten? Du hast Spaß an der Gestaltung und Bereitstellung von CRM-Prozessen? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als IT Application Manager*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!

Darauf kannst Du Dich freuen

·         Du bist zuständig für die eigenständige Weiterentwicklung und Betreuung unserer CRM-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service und Marketing)

·         Du kümmerst Dich um die Sicherstellung des laufenden Betriebs und die Fehleranalyse und -behebung

·         Du konzipierst technische Lösungen für neue Anforderungen, inklusive der Integration von Schnittstellen und Nutzung der Microsoft Power Plattform, und setzt diese um

·         Du unterstützt und berätst die Fachbereiche bei der Prozessoptimierung durch digitale Lösungen

·         Du führst Schulungen durch und erstellst Dokumentationen

·         Du koordinierst und unterstützt externe Dienstleister*innen (m/w/d) sowie interne Key User*innen (m/w/d)

Das bringst Du mit

·         Abgeschlossenes Bachelorstudium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

·         Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365

·         Kenntnisse in Portalen, Webanwendungen, Apps, IT-Sicherheit, Datenschutz und Systemarchitektur

·         Kompetenzen in der Datenmodellierung und -auswertung und der Definition von Schnittstellen (z.B. REST, SOAP) sowie im Prozessdesign

·         Erfahrung in der Durchführung agiler IT-Projekte und entsprechendes Mindset

·         Interesse und Neugier an neuen Themen, Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung

·         Eigeninitiative, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung

·         Sprachniveau Deutsch: mindestens B2 zur effektiven Zusammenarbeit und Kommunikation mit Stakeholder*innen (m/w/d)

Das bieten wir Dir

·         Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region

·         Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten

·         Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange

·         Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung

·         Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, einen swa Carsharing Mitarbeitertarif und JobRad Fahrradleasing

·         Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft

·         Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)

·         Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote

·         Bezuschusster EGYM-Wellpass, Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste

Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an.

Egal woher Du kommst, woran Du glaubst und wen Du liebst – bei den swa bist Du willkommen, so wie Du bist. Wir sehen Vielfalt als Stärke, denn sie macht unser Team kreativer und produktiver. Deshalb freuen wir uns über jede qualifizierte Bewerbung! Zudem freuen wir uns ausdrücklich über Bewerbende mit Schwerbehinderung sowie diesen Gleichgestellte.

Bewirb Dich jetzt online über unser Bewerberportal und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Stadt!